Level Up

옴니채널

Omni
.기업이 모든 채널을 연결해 고객에게 접근하는 것.
.점포, 웹, 모바일, SNS등 다수의 판매 채널을 통합
.채널별로 수집하는 고객 데이터를 통합분석
.최상의 고객서비스 구조를 구축


Showrooming(쇼루밍)
.오프라인 매장이 온라인 쇼핑물의 showroom으로 변하는 현상
.소비자들이 오프라인 매장에서 제품을 살펴보고 실제 구매는 오르라인보다 저렴한 온라인이나 전화, 방문판매 등 다른 유통 경로를 이용하면서 생겨난 현상

O2O(Online to Offline)
.온라인과 오프라인을 연결한 마케팅으로 온라인으로 상품이나 서비스를 주문하면 오프라인으로 제공
.음식 배달, 택시 승차 요청, 숙박 예약 등이 구체적인 사례
ex)카카오 택시, 우버, 배달의 민족, 요기요

근거리 이동통신 기술
.NFC(near field communication)
.인식거리: 최대 10m
.전송속도: 보통
.인식반경: 한정된 방향성
.모바일 결제, 타킷광고

RFID(radio frequency identification)
.인식거리: 최대 3m
.전송속도:느림
.인식반경:한정된 방향성
.물품추적, 정보조회

BEACON
.저전력 블루트스 이용
.인식거리: 최대 50m
.전송속도: 빠름
.인식방경: 자유 방향성
.결제, 물품추적, 정보조회, 데이터교환

증강현실(AR)
.augmented reality
.사용자 눈으로 보는 현실세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술
.현실세계에 실시간으로 부가정보를 갖는 가상세계를 합쳐 하나의 영상으로 보여주므로 혼합현실이라고도 한다.
.옴니채널 기반의 쇼핑 환경에서 차별화된 사용자 경험을 제공할 수 있는 중요한 수단


Fog computing
.방대한 양의 데이터를 먼 곳에 있는 커다란 데이터 서버에 저장하지 않고, 데이터 발생 지점 근처에서 처리하는 기술
.데이터를 빠르게 반응할 수 있는 장점
.도로에서 구급차가 감지되면 신호등을 즉각적으로 초록불로 바꿔주는 스마트 교통 신호 등에 사용될 수 있다.

-위와 같은 기술을 이용해서 나온 서비스 제품들-

Dash
.길이 16.2cm, 두께 2.9cm 막대 제품
.마이크 및  스캐너
.스캔 또는 목소리 주문(생필품, 신선식품등 50만개 주문 가능)
.홈 화이파이 접속 후 아마존 쇼핑항목에 자동추가
.아마존 사이트에서 주문이 완료되어 24시간 내에 배송이 완료
.식료품과 생필품을 빠르게 배송해 주는 아마존 프레시 연결

Firefly
.시청각 인식 어플리케이션
.이미지나 소리를 인식하고 관련 제품을 검색해서 보여주는 기능
.공산품, 전자책, 음악, TV프로그램 등 검색하여 쇼핑이 가능
.시공간의 제약을 없앨 수 있다.

Anticipatory shipping
.고객의 과거 구매 이력
.검색 삼품 정보
.장바구니 목록
.빅데이터를 분석
.상품의 수요를 미리 예측
.주문 전에 미리 고객과 가까운 물류센터로 배송
.고객이 해당 물품을 주문하면 곧바로 배송
.전체적인 배송 시간이 단축
.주기적으로 소비되는 생활용품, 식료품 등이 주요 대상 품목
.아마존의 예측이 틀렸을 경우의 손실 재고
.할인 판매를 하거나 판촉 선물 등으로 처리

아마존 라커
.온라인에서 상품을 주문하고 편의점이나 주차장, 지하철 등에 설치된 '아마존 사물함'에서 상품을 무료로 수령해 가는 서비스

Macys
.회사의 개요
1829년 미국 뉴욕 중상위급 백화점 체인, 1924년 이후 세계에서 가장 큰 상점

.온라인 매장과 온라인 쇼핑몰 통합
동일한 상품구색
720개 소매점에서 직접 배송 가능
주문 당일 배송
온라인에서 주문 후에 가가운 지점에서 직접 픽업가능
온라인 쇼핑의 단점인 환불 및 교환 문제 해결
배송비 절감+지점 내 재고의 빠른 회전

.Shopkick
스마트폰 앱
고객이 매장에 들어서는 순간부터 동선에 맞춰
근저 매장의 할인.상품.행사 정보를 제공
애플페이 도입
모든 신발 상품에 칩을 부착해 직원들이 모바일 기기로 실시간 재고를 확인하고 즉시 상품을 조달

.Beauty Spot
매장 내 대형 KIOSK
제품의 정보 및 사용후기
제품 구입의 불확실성을 제거

.옴니채널 구축을 위한 조직개편
매출 부진을 보이는 14개 매장 폐쇄
마케팅과 판매촉진 부서를 개편하는 등 전면적인 개편
자회사 블루밍 데일스도 마케팅과 판촉부서의 통합
매장과 온라인 구매의 결합에 초첨을 맞춰
조직개편을 통해 1억 4천만 달러를 절감
해당 자금을 활용해 옴니채널 구현을 위한 기술 투자


Burberry
.회사의 개요
토마스 버버리(창립자), 1856년 영국, 럭셔리 패션 브랜드, 트렌치코드, 레디투웨어 컬렉션, 가방, 신발, 코스메틱 제품


옴니채널 전략
런웨이, 오프라인 매장, 온라인 매장
마케팅 비용의 60%이상을 디지털 미디어에 투자
구글, 애플 등 글로벌 ICT기업과의 적극적인 협업
기술적인 부문을 보완하고 디지털 친화 기업으로 이미지 구축
영국 런던에 첨단 디지털 기술이 집약된 플래그십 스토어
음악 공연 등을 개최하며 젊은 고객층을 공략

Runway
애플과 협업을 통하여 런웨이 장면 생중계
현장에서 모바일 쇼핑 가능
소비자 반응과 주문데이터를 실제 제작할 제품 및 물량판단 기준으로 활용

오프라인 매장
.재고확인, 주문 등 고객 응대에 아이패드 활용
옷에 부착한 태그 기반의 고객 착의 정보 수집 및 활용
첨단 디지털 기술을 이용하여 젊은 고객층 공략

온라인 매장
버버리 코트 사진을 업로드하는 Art of the trench 사이트 운영
페이스북 인스타 그램등 SNS 운영
구글과 협업하여 특정 시기에 온라인 이벤트


Best Buy
.회사개요
전자제품 및 컴퓨터 관련 제품을 종합적으로 판매, 미국의 대형 유통업, 1966년

옴니채널 전략
쇼루밍을 즐겨하는 고객을 자사 소비자로 만들기 위한 전략
2012년 부터 오프라인 매장에서 제품을 살펴보고 온라인에서 구매하는 쇼루밍 현상이 늘어나면서 매출이 감소
오프라인 매장을 온라인 매장의 쇼룸으로 인정하고 오프라인 매장에서 제품을 본 후 자사 온라인 매장에서 구매하는 것을 유도'

오프라인 매장에 재고가 없는 경우 고객에게 온라인 주문을 권유
1시간 내 매장 픽업
잔여 재고가 있는 인근 매장에서 자택 배송
소비자들의 온라인 매장 이요률이 증가
배송 체계의 개선으로 소비자 만족도가 증가


Meality
.옷 브랜드에 따라 사이즈 표시 방법이 달라 매번 입어봐야했다. 
신체의 20만 개소를 측정하는 3D 스캐너
측정 후에는 딱 맞는 제품을 다루는 브랜드에서 목록을 제공
집에서 측정한 제한된 신체 데이터로도 적절한 제품을 검색/제안 할 수있는 Meld 제공


스타벅스
.사이렌오더
고객이 스타벅스 카드 앱을 통해 음료를 선택하고 등록된 스타벅스 카드로 미리 결제해 주문을 위한 대기 없이 주문할 수 있는 서비스

.스타벅스 어플리케이션을 실행
사이렌오더버튼터치
음료를 자유롭게 제작
스타벅스 카드로 결제 가능
매장 근거리 확인 간으(최대 50m 이내)

■보험

도덕적 해이(Moral hazard)
.이해당사자들이 상대를 배려하지 않고 책임을 다하지 않는 형태
.보험가입자들의 비도덕적 행위를 지칭하는 용어
.보험가입자들이 보험약관을 악용하거나 또는 사공방지에 무의식적으로 태만하여 보험사고의 발생빈도가 높아지는 것

■손해보험

.센서 및 관련 기기들이 각종 위험에 관한 정보를 실시간으로 제공
.모니터링 및 분석
.고장 및 파손, 사고 발생뿐 아니라 담보 물건의 단계적 노후화 등
.사고예방 및 손해규모 축소

■생명 및 건강보험

.웨어러블 기기등을 통해 신체 건강에 대한 정보를 수집.활용
.직접된 신체 건강정보를 통해 현재 보다 세밀한 보험료 산정 기준
.기존에 성.연령 등 인구 통계적인 기준에 따라 위험 특성이 변화
.IoT는 변화하는 위험특성의 지속적인 모니터링
.가입자 역시 보험료 절감을 위해 생활방식 개선

■텔레매틱스 보험

.Telecommunication + informatics
자동차에 정착된 통신 단말기를 통해 이동과 관련된 데이터를 수집 분석하고 실시간으로 관련 서비스를 제공하는 시스템(탤레매틱스)
.1990년대 중반 등장한 응급구난 위치서비스로 출발
.주행거리나 운전 특성 등 운전자 별 정보를 수집 -> 보험료 산정
.초창기 :주행거리
.최근: 주행속도, 급제동, 급가속, 핸들링 등 다양한 운전형태
.2018년 : 전세계 자동차 판매량의 31%가 텔래매틱스 기능이 설치된 커넥티드 카가 차지할 것이다.

보험가입자
.좋은 운전 습관을 가진 운전자는 보험료를 절감
.운전 진단 피드백, 사고 예방 경고, 도난차 춱 등 부가서비스

보험사
.리스크가 낮은 운전자에게 보험료를 낮게 책정
.실제 사고율과 연관이 있는 요소를 통해 보험료를 산정

■보험료 차별화

영국의 마멀레이드 인슈어런스
기복적으로 최저 요율의 자동차 보험료 부과, 블랙박스 화면을 통해 매일의 운전을 평가한뒤 경고 수에 따라 보험료를 증액
.개선 권고사항을 이매일로 통지
.개인별로 부족한 부분을 이러닝 통해 교정
.고객의 운전능력과 안전운전 성향을 강화

이탈리아 보험사 게네랄리 세구로(Geneali Seguros)
사물인터넷을 통해 고객 운행 정보를 분석해 보험료 추가 할인

일본 손해보험재팬사
닛산의 전기차 '리프'의 주행기록을 토대로 보험료를 차등 적용

이탈리아 화재보험
.화재.홍수 정전 같은 재해를 건물에 설치된 센서로 감지
고객과 보험사 콜센터에 알려주는 화재보험

운전 습관 자동차 보험(Pay How You Drive!)
자동차 보험 가입자에게 모바일 앱으로 운전자의 성향을 분석
빅데이터 분석으로 안전운전 성향이 높은 가입자는 보험료 할인

네들란드의 스타트업 보험사인 크루들(Kroodle)
실명확인 없이 페이스북 계정을 상대로 학생보험과 여행자보험

■의료보험
.미국 보험사 존 핸콕
.생명보험 상품 가입자
.웨어러블 기기 Fitbit 제공
▼
고객은 Vitality 사의 건강관리 프로그램을 실시
진행 상황은 Fitbit을 통해 실시간으로 점검
독감 예방 접종을 받거나 치과 거민을 받으면 점수가 증가
점수를 사용해 쇼핑이나 여가생활 관련 할인을 받을 수 있다.

실제로 인센티브가 제공되는 경계선인 5000보와 1만보 부근에서 활동량이 급격히 증가

Fitbit 사용자에게 운동량에 따라서 최대 15%까지 보험료를 감면


MISFIT + 오스카 뉴욕 보험사
일정 운동 목표에 도달하면
매일 1달러의 인센티브
1년에 250달러까지
아마존 바우처로 제공

■IoT 토입효과

상품개발
동일 집단에 대한 평균 통계 기반 상품 설계를 개선

Underwriting
.센서 등 사물인터넷을 통해 수집되는 보험사고 위험 관련 정보
.위험평가의 정확성
.보험사고 위험에 대한 실시간 모니터링 및 탄력적 보험료 부과

보상처리 시간 및 비용 절감
사고 또는 위험상황에서의 자동 알림
손해 및 피해관련 세부정보

고객만족도 증가
탄력적 보험료 부과
언더라이팅 및 요율 산정 과정의 투명성 제고

사고빈도 및 규모의 감소
.보험사고 위험에 대한 모니터링
손해 경향에 대한 실시간 예측
신뢰성 있는 손해관리

새로운 비스니스 모델
보험상픈 판매 시 위험관리 지원 서비스를 패키지화  

■핀테크

금용(financial)+ 기술(technology)
.모바일, SNS, 빅데이터 등의 첨단 기술을 활용
.기존 금용 기법과 차별화 된 새로운 형탱의 금용기술
.점모 중심의 전통적 금용서비스
.소비자 접근성이 높은 인터넷, 모바일 기반 플랫폼

■핀테크 분야
대출(Lending) : P2P대출, 빅데이터를 활용한 대출심사
.개인재무관리: 개인금용정보관리, 신용카드부정사용탐지 등
.온라인은행: 온라인 또는 모바일 전용 은행
.크라우등펀딩: 플랫폼을 통하여 자금을 모으는 행위
.송금(remittance): 수수료가 적은 해외송금
.디지털화폐: 비트코인의 가상화폐
지금결제(payment): 새로운 지급결제방법

■리스
.전통적으로 차량 리스는 오직 리스 '기간'에 기초해 상품 설계
.주행거리, 수송화물 무게 등 다양한 변수를 토대로 상품 설계

■담보물 평가
.IoT 장비에서 담보자산에 대한 데이터를 파악
.실시간으로 디지털 플랫폼에 전송
.해당 플랫폼에선 이를 토대로 계약 조건 준수 여부를 판단
.무역금용에 활용가능
.시간절감 + 업무량 감소

■웰스파고
1852년 미국 설립
2014년 기준 총자산: 1조 6900억 달러
주요서비스: 은행업 전 서비스
1995년 미국 최초로 인터넷 뱅킹 서비스 시작

ATM
.고객 개인별로 최적화 화면
.주로 60달러를 출금 고객
.최당단 배치

구글 글래스와 같은 웨어러블 기기
가상현실 헤드셋 등 신기술을 이용한 서비스
은행직원이 고객을 스캔하고 방문사유를 미리 확인


■빌가드
2010년 미국 설립
주요서비스: 신용카드 부정사용 탐지
2014년 구글 베트스안드로이드 앱 상 수상

카드부정사용 경고
사용자의 신분을 이용한 카드발급, 계좌계설, 대출진행 경고
사용자의 사회보장번호 또는 카드의 온라인 매매 발견
해킹된 카드의 사용내역 정보

■지불결제

애플페이
.거리무선통신(NFC)기술에 기반한 전자지갑 서비스
.지문인식 기능인 터치 ID를 활용해 신용카드 혹은 선불카드로 결제
아이튠즈와 연동된 계좌를 통해 손쉽게 물건을 구매
결제시 애플이 사용자의 신용카드 정보를 자사 서버에 저장하지 않음
사용자가 무엇을 구매했는지 추적할 수 없음

iBeacon
.BEACON
저전력 블루투스 이용
인식거리 최대: 50m
전송속도: 빠름
인식반경: 자유 방향성
.결제 물품추적, 정보조회, 데이터교환

블루투스 4.0(BLE) 프로토콜 기반의 근거리 무선통신 장치
최대 70m이내의 장치들과 교신
5~10cm단위의 구별이 가능
전련소모는 작다.


Current C
Merchant Customer Exchange(MCX)
.2012년 미국 설립
.주요서비스: 오프라인 간편결제
.월마트등 미국소매회사들이 만든 판매자 주도의 모바일 결제 시스템
.사용자는 CurrentC 앱을 통해 QR코드를 스캔하거나 QR코드를 생성하여 캐쉬어에게 보여주기만 하면 됨
.빠르고 편한 결제가 가능
.신용카드를 거치지 않고 직접 계좌에서 인출
.NFC를 사용하지 않고 QR코드만을 지원


PayPal
페이팔핸즈프리 서비스

.2013년 PayPal Beacon
.카드, 스마트폰 등에 손대지 않고 완료할 수 있는 결제 서비스
.고객이 매장에 들어서면 비콘을 통해 고객의 페이팔 계정 정보가 매장 POS시스템에 표시

.구두로 구매의사 확인을 받은 점원이 해당 고객의 스마트폰 페이팔 계정으로 결제 정보를 전송
.결제 수락 여부를 선택하고 영수증은 모바일로 수령

.스마트폰을 이용해 테이블에서 직접 음식을 주문을 하는 동시에 결제
.온라인에서 선(先)주문후 매장 방문시 자동으로 고객의 스마트폰을 인지하여 결제

산업용 IoT의 사례들을 보면 "항공기 결합과 기상 악화로 인한 비행 지연을 예방해주는 장치", "타이어에 센서를 달아 기름값 절약", "20년 동안 근무인원은 동일, 생산량은 7.5배 SIEMENS"등이 있다.

산업용 IoT : Industrial Internet of Things
.사물 인터넷을 산업 전반에 적용
.기업의 제품과 서비스 전 과정을 헉신
.옥스퍼드 이코노믹스
.G20 국가 전체 GDP의 62%가 산업용 IoT 관련
.2012년 200억 달러 규모에서 2020년 5000djr 달러로 전망

.예센츄어 보고서
IoT 기술
.수리비용 12%, 유지관리비용 30%, 운휴시간70 % 감소 
.스마트 전력관리 시스템
.공정 1사이클 당 전기요금 감소
.전기요금이 자동으로 기계 작업 일정표에 통합
.가급적 할증 시간대를 피해 공장을 운영


산업용 IoT 유형

프로세스개선형
.자산의 유효활용, 생산성 향상, 코스트삭감, 신속화

서비스 창조형
.효율이나 생산성 향상, 비용삭감을 목적을 한 서비스

하이브리드 모델
.제품-서비스 하이브리드 사업 모델
.타이어 제품에 산업용 사물인터넷 기술을 도입
.트럭 운행시 기름 절감 방안에 대한 정볼르 운수회사에 제공
타이어 운행 거리에 따라 갑을 지불
.센서 컴퓨팅, 산업용 애널리틱스, 지능형 기계 애플리케이션 기술이 있어야 한다.

.Industry 4.0
.생산기기와 생산품간의 정보교환이 가능한 완전한 자동 생산 체계를 구축하고 전체 생산과정을 최적화한 산업정책
.1차: 증기기관의 발명
.2차: 산업혁명(대량생산, 자동화)
.3차: IT가 산업에 접목

독일
.독일 정부가 추진하고 있는 제조업 성장 전략
.제조업 경쟁력이 세계 최고 수준이지만 경쟁이 심화 등에 대비해 2010년 부터 추진
.제품이 기호기/설계되는 단계부터 판매 이후까지 모든 정보를 모아 제조/생산 효율을 높이는데 사용

.CPS:Cyber-Physical Production System)확산: 제조업, 통신 에너지 인프라, 교통 등
.표준화: 표준화된 관리체제  전 산업에 지원
.사이버 보안: 프라이버시 보호
.인력교육 변화: 컴푸터과학, 네트워크 전문가 육성
.재교육 강화: 기존 공학 전공자 재교육

.Industry 4.0 필요성
.세계 경제 저성장 고착화와 세계 경제 인구 고령화
.New Normal(제조업을 다시 부활 시키자는 것)
.IoT와 빅데어터 기술 발전
.센서 등 비용하락 으로
.Smart manufacturing 하기에 좋아졌다.

re-shoring
.기업의 해외 진출을 뜻하는 off-shoring의 반대 개념
.생산비와 인건비 등을 이유로 해외에 나간 기업이 다시 자국으로
.꾸준히 증가하는 중국의 최저임금
.얘플은 제품 생산기지 일부를 미국으로
.가전업체 월풀은 소형믹서기 생산라인을 중국에서 미국으로 
.성공하려면 smart manufacturing이 선행

SIEMENS
회사개요
.1847년 독일 설립
.세계적인 전기전자기기 제조회사
.발전 설비, 에너지, 헬스케어
.독일 암베르크 공장 - industry 4.0

암베르크 공장
.세계 최고 생산성
"상상해 보라, 나사하나나가 언제 어디서 생산됐으며 생산될 당시 온도와 습도는 어땠는지, 또 그 부품과 관련된 주변 정보까지 모두 알고 있다면, 이 정보를 다시 새로운 제품 개발에 활용한다면 당신 회사의 생산성은 어떻게 될까?" (암베르크 공장의 기사 내용)


SIEMENS 암베르크 공장 IoT 적용사례
.세계최고의 생산성
.25년: 1000명 :변동없음
.근무시간 : 주당 355시간
.생산: 7.5배
.100만개당 불량: 550개(1995년)
.100만개당 불량: 12개(2012년)
.하루 데이터 처리: 0.005개 --> 10개
.공장 자동화율 75% 이상
."직원들이 공장 안을 서성이고 있는 것처럼 보인다"
.-불량으로 판명된 제품 테스트
.-중요한 의사결정 및 전략 수립
.공장 내에 설치된 수만개의 센서를 통해 수집한 정보를 활용
.생산효율을 최대화할 수 있는 방법을 1000의 1초 단위로 적용
.수만 개의 센서는 하루에 50000개의 정보를 생성
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빅데이터 분석
공장의 가동률과 불량률 등을 실시간으로 체크
기계가 언제 가동돼야 하고 언제 작동을 멈추게 될지?
에너지 소비율을 낮추는 최적의 공정은 무엇인지?
초단위로 예측
.오랜 시간 작동을 안 해도 된다고 판단한 기계의 전원 스위치를 내려서 전력소모를 줄인다.
.직원들도 언제 업무에서 자리를 비워도 되는지 미리 알 수 있다.
.제품 개발 부서에 통보돼 제품을 개선하는 데 이용


GE
회사의 개요
.1878년: 발명가 토머스A.에디슨이 설립한 전기조명회사
.초기: 조명, 운송, 산업제품, 발전설비, 의료기기 등
.1892년: 에디슨 종합전기회사 + 톰슨 휴스톤 전기회사 = GE

.발전과 수처리, 석유와 가스, 에너지 관리, 항공, 운송, 헬스케어, 지능플랫폼, 조명 및 가전
.1896년 12개 '다우존스산업평균지수' 기업 중 현재까지 유일
.수 천 개의 특허와 두 번의 노벨상을 수상(1932, 1973)

제프리 이멜트
"GE와 같은 오래된 기업은 10~15년 마다 제로부터 새로 시작한다는 마음으로 기업문화를 근본적으로 파괴하지 않으면 안 된다. 
결국 제가 생각하느 최대 리스크는 행도하지 않는 것

"GE는 전세계에서 10위권 소프트웨어 기업이 될 것"


FastWorks(GE의 경영기법)
.실리콘밸리 스타트업 경영기법"Lean Startup"
.제품 개발 진행과정에서 지속적으로 고객의 반응을 수집
.제품 개발 및 모든 과정에서 수시로 반영
.상명하달(과거)
.실무진이 결정권

Brilliant Factory (GE의 스마트 공장)
그린빌/브로몽/푸네

미국 그린빌 공장
.대용량 발전용 가스터빈 생산
.H급 가스터빈
.현존하는 최고 출력 및 효율
.9Ha.02: 출력 510MW
.꿈의 발전효율 60%
. 대당 400~700억 원
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.가스터빈 개발과정에서 패스트웍스 적용
.의사결정 프로세스 단축
.하드웨어 엔지니어들과 소프트웨어 엔지니어들의 상호소통
.완제품을 내놓은 뒤 실제 가동하면서 오류를 찾는 전통방식-->
프로토타입을 빠른 시간에 출시한 뒤 시장과 고객 피드백을 빠르게 살피고 이를 제품 업그레이드에 반영
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신형 가스터빈 신제품 개발 기간: 2년
.통산 가스터빈 개발기간 4~5년
.개발 비용도 과거의 절반 정도인 2억 5000만 달러
.가스터빈 시장 점유율 (2013): GE(39%), 지멘스(28%)


캐나다 브로몽 공장
.GE 항공
.1982년 설립
.주요 생산품: 압축 블레이드, 날개 깃 등 항공기 부품
.직원수: 약 850명
.로봇수: 약 130대
.연간 생산량: 항공기 부품 약 350만개
.2000년대 초 로봇 도입
.매년 평균 7%이상 생산성 향상
.R&D 센터에서 로봇기술 연구 및 수출
.세계 항공기 엔진 시장의 70%를 점유
.로봇+3D프린터+빅데이터+사물인터넷 GE항공

인도 푸네공장
.2015년
.1,500명
제트엔진 생산
.기관차 기술 개발
.풍력터빈 조립
.오일앤가스 분야 및 농업의 수처리 장치 제조

.일반적인 공장: 하나의 모드가 하나의 산업군을 생산
.조립 공정, 부품 제조, 기계 가공 등 제조기술의 다양한 모드를 전공정에서 공유해 제품을 생산
.효율성 20% 증가
.경제적 효과 100억 달러

.생산 기계 작동
.데이터 생성
.공장 시스템이 데이터 분석
.갑작스러운 가동 중지 제어
.일정 수준의 품질 유지

.복잡한 용접 작업 시간
.-몇 시간 -> 몇 분
.엔지니어들
.-3D 프린터 -> 시제품

GE Taleris
.2012년
.Accenture+GE항공
.지능형 항공기 최적화 서비스
.센서 사용
.항공기 부품 및 시스템을 모니터링

하이브리드 사업모델
.비행기 엔지 유지 관리 사업부냐에 산업용 IoT 기술 접목
.비행기 엔진 결합을 사전에 예방할 수 있는 서비스 제공
.세계 30여 개 이상의 항공사가 taleris 서비스 이용
.비행기 전체의 운영효율화 분야까지 사업 영역을 확장

INTELLIGENT OPERATIONS
.비행기 운항 예측 기능
.엔지 결함 살핌
. 결함을 복구
. 효율적인 운항 분석
.통합해서 서비스

.비행기가 지연하거나 결항되면?
.정비비용, 승무원 임금, 물류비용, 고객손실 발생
.센서로 수집된 데이터 분석
.엔지니어링 시스템의 이상 및 전체 안전 상태를 파악
.이상 원인 규명
.장비 교체나 수리가 필요한 시점 결정
.항공사는 최적의 정비시간과 장소를 계획
.이륙하지 못한 항공편 대신 운항할 항공기를 미리준비
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항공기 문제의 감소
예비 부품 물류를 간소화
예비 항공기 및 승무원을 배치해 손해 및 유지비용을 최소화
불필요한 정비 비용 감사
항공기 가용성 증가
지연과 결항 발생 전의 혼란 최소화


Michelin
회사의 개요
.프랑스 타이어 회사
.1888년 설립
.미쉐린 솔루션(2013년)
.운송회사의 연료 소비 절감 방법 어드바이스

.주행거리 100km당  - 최대 2.5리터의 연료 절감

.트록의 엔진과 타이어에 센서 부착
.연료소비량, 타이어 공기압, 기온, 속도, 위치 데이터 수집
.클라우드 서비스에 전송
.미쉐린 전문가 분석
.운송회사에게 어드바이스


Rolls -Royce
.항공기 부품을 만드는 제조 회사 이다.

회사의 개요
.항공기와 선박 엔진, 가스테빈을 제조하는 중공업 회사
.Rolls-Royec Ltd.
.1906년 영국 설립
.1906년 실버고스트를 출시
.1915년 항공기 엔진을 생산
. 1973년 차동차 사업부 매각
멘틀리-> 폭스바겐, 롤스로이스 ->BMW

IoT sensor network
항공기 엔진에 센서를 부착
태평양 상공에서 엔지에 대한 데이터를 전송
온도, 압력, 진동, 속도
데이터를 분석하여 엔진 상태를 실시간으로 모니터링
고장 가능성 진단

엔진 이상에 대해 원격 조치도 가능
조치할 수 없을 경우 가까운 공항에 서비스 팀 배치해 부품 대기
서비스 매출 = 제조 매출
제조 영업이익률 : 4% -> 11%

스네이크 로봇
.섭씨 2,000도에도 견딜 수 있는 CCTV를 엔진의 코어에 설치
.엔진 속의 상황을 시각적으로 확인
.엔진 속에 서식하며 실시간 수리하는 스네이크 로봇 도입


Harley-Davidson
회사개요
Harley
.미국의 모터사이클 제조회사
.Willian s. Harley + Arthur Davidson
.전 세계의 대형 고급 모터사이클의 대명사
.미국의 강력한 파워를 상징하는 상표

Connected Factory
오토바이 공장
1973년 만들어진 전형적인 작업 공정
Cisco 도움
공장 내 설치된 많은 센서
.생산관 시스템(Manufacturing Execution System)에 연결
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공장 내 병목현상을 파악
공정 흐름 데이터를 비교
기후 환경 관측 센서
공기 흐름, 습도 등 도색에 필요한 죄척의 작업 환경을 파악
장애발생 감소
신제품 개발 주기 감소
운영 및 유지 보수 비용 감소

단일 공장에 생산관리시스템을 도입할 경우
50~100만 달러의 비용
.현재 인원 30% 감소, 오토바이 생산량 25% 증가
.6시간에 배달 관리 가능